2025年，我们接到顾客向我们投诉，她在拼多多一个店铺上购买我们的1瓶抑菌蟒蛇油10ml 产品与我们之前的产品包装不一样，怀疑是假货。

经过我们了解，拼多多平台上有店铺已证实有预谋、大批量的制假售假，在拼多多平台上进行发布正常产品信息，消费者下单后却发货假冒伪劣产品。

售假者在海南海口注册了空壳企业，在湖南 / 云南 / 湖北等地发货，假冒我们公司名称、地址、商标、生产信息，有预谋的制假售假，已构成跨省制假售假链条。

当我们收到消费者举报投诉后，我们公司立刻进行了采证和维权，我们组织员工进行了购买取证，并且通过公证机关进行了公证取证。

但是当我们进行维权的时候，却遇到了巨大的障碍，无论是我们以消费者的身份举报还是以厂家的身份举报，均得不到拼多多方面和店铺方面的反应。我们以消费者的身份联系拼多多和店铺，均只收到一条机器人发送的退款链接，并没有任何对话或假一罚三的赔付。我们以厂家的身份举报到拼多多，得到的只是拼多多话术式的来电道歉，却没有帮助我们解决任何问题。

我们就这事举报到了海南省海口市龙华区市场监督管理局，但属地管理局去营业执照注册地检查，发现没有人，发货地却在湖南邵阳，所以属地管理局因管辖权没有做立案，只能通过发函上海长宁市场监督管理局进行协查并要求拼多多下架产品和关闭店铺，但这达不到我们的诉求。我们的要求是找到制假窝点，查扣所有已生产的假冒伪劣产品，制止继续造假的行为。

我们也尝试举报到公安部门，但是同样因为管辖范围没有立案，因为维权条件和成本太高了，这是我们中小企业无法承受的，但制假售假的行为同样严重伤害了我们企业的品牌和经济利益。

极目新闻报道链接：https://www.ctdsb.net/c1716_202602/2660228.html

搜狐网：https://www.sohu.com/a/985889332_121284943
腾讯网：https://news.qq.com/rain/a/20260210A058AM00
新浪网：https://k.sina.cn/article_1720962692_6693ce840200303j4.html
网 易：https://www.163.com/dy/article/KLDVII2N053469LG.html

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